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企业“获得用水”一趟不用跑
发表时间:2020/11/18 17:33    作者:海峡导报 沈华铃

——厦门水务发布供水服务标准,升级一系列改革措施

 

  不见面通水、一趟不用跑、保姆式代办……在厦门,企业用水越来越便利,手续越来越简单,通水时间越来越快。在国家发改委日前发布的我国营商环境评价领域首部国家报告《中国营商环境报告2020》中,厦门市跻身标杆城市行列并向全国介绍经验,其中,就专门推介了厦门“获得用水”的先进经验。

  简流程、减耗时、降费用、强服务,厦门市政集团下属彩票平台网站导航对标先进城市的改革经验,推出全链条、一条龙式的全生命周期供水服务,让企业“获得用水”更加便利,不断助力厦门营商环境建设。近日,厦门水务还发布供水服务标准,进一步推进服务标准化、规范化,提升供水可靠性和安全性。

  措施升级:企业“获得用水”一趟不用跑

  今年5月6日,福建省首个小型社会投资类项目“厦门湖边换流站备品备件房”,仅仅用了两天时间,就完成了“不见面”接入通水。该项目申请新装给水接入工程时,免材料、免报装、免审批、免投资,“一趟不用跑”,而是由厦门水务作为工程用水项目的实施主体,免费提供“设计、施工、通水”的全过程一站式服务,全程代办行政审批手续。

  为小型社会投资类项目提供“四免”服务,是今年厦门水务对标先进城市的改革经验升级系列改革措施之一。

  针对产业园区内的企业客户群,厦门水务设立客户经理,一对一服务,主动靠前服务,为客户解决用水问题,让客户接入用水“费用、时间”最优化。在流程上,构建“设计、施工、监理、供水管理一体”的“四员一体”服务模式,将工作流程变“串联”为“并联”,大大压缩工作时间,节约业务成本,为用户提供全生命周期服务。

  简流程、减耗时、降费用、强服务,一系列改革取得成效,与去年相比,今年供水接入环节缩减33%,整体办理时间提速35%,材料减少50%。

  截至目前,“四员一体”模式已服务亿联网络、海西股权投资中心及科技企业孵化基地、弘爱医院二期等100多家企业,提升企业“获得用水”便利性,进一步优化厦门营商环境。

  出台标准:提升供水可靠性和安全性

  无外线工程用户,供水接入时限不超过3天;发现或接到市政管道漏水,厦门水务10分钟内组织抢修力量,岛内30分钟内、岛外45分钟内赶到现场,并采取有效措施……近日,厦门水务发布《厦门彩票平台网站导航供水服务标准》,加码高质量服务。

  该标准从用户用水全生命周期链条的视角,全要素推进供水服务标准化、规范化,更透明、更贴心、更高效,进一步提升用户用水“幸福感”。其中,供水应急保障队伍的出警和现场服务细节,确保供水可靠性。

  此外,建立“110”联动抢修队伍,打造供水应急保障服务体系,全方位提升供水可靠性。“7*24”小时不间断巡查、维护全市4000公里的供水管线;对标先进升级不停水抢修工艺;精工细作供水管网设施维护等等,持续升级全市用户不间断舒适用水“安全感”。

  下一步,彩票平台网站导航将持续推动供水服务质量和效率改革,打造从源头到龙头的全过程“优质供水安全体系”,在科学化、精细化、智能化下足功夫,让供水服务更透明、更聪明、更智慧、更贴心。以智慧管网建设和数字化转型升级供水服务,构建以数据为关键要素的数字水务,充分运用“大、云、物、移、智、AI”的智能技术手段和成果,助力一流国际营商环境提升工作。

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